Termini e Condizioni
I presenti Termini regolano l'utilizzo della piattaforma Wazamba e dei relativi servizi di intrattenimento online. Procedendo con la registrazione, l'utente dichiara di averli letti, compresi e accettati integralmente.
Requisiti per l'apertura del conto
Possono registrarsi unicamente le persone fisiche maggiorenni che abbiano compiuto almeno diciotto anni e che risiedano in un Paese in cui il gioco a distanza non sia espressamente vietato dalla legge locale.
È consentita l'apertura di un solo conto per giocatore, per nucleo familiare e per dispositivo: account multipli verranno chiusi senza preavviso.
L'utente è tenuto a fornire informazioni veritiere e aggiornate; eventuali dichiarazioni false comportano la sospensione immediata del profilo e la perdita di qualsiasi saldo accreditato.
Depositi, prelievi e verifica dell'identità
Le operazioni di deposito sono accreditate istantaneamente sul saldo di gioco e devono essere effettuate esclusivamente con strumenti di pagamento intestati al titolare del conto.
Prima del primo prelievo, Wazamba potrà richiedere la documentazione necessaria per completare la procedura KYC, comprensiva di documento d'identità, prova di residenza e prova di possesso del metodo di pagamento.
I prelievi vengono evasi entro 24-72 ore lavorative dall'approvazione, fatta salva la possibilità di controlli aggiuntivi in caso di operazioni sospette o di importo elevato.
Bonus e offerte promozionali
Ogni promozione di benvenuto, ricarica o cashback è soggetta a requisiti di puntata specifici, validità temporale limitata e contributo differenziato per categoria di gioco.
Il giocatore non può convertire il saldo bonus in denaro reale fino al completo soddisfacimento del requisito di scommessa indicato nella pagina dell'offerta.
Strategie di gioco a basso rischio, copertura sistematica di puntate o utilizzo coordinato di più account portano alla revoca della promozione e all'eventuale annullamento delle vincite correlate.
Condotta del giocatore e divieti
È vietato qualsiasi comportamento abusivo nei confronti del personale di assistenza, di altri utenti o degli operatori dei tavoli dal vivo.
L'utilizzo di software automatizzati, bot, VPN per mascherare la propria reale localizzazione e l'accesso da giurisdizioni proibite costituiscono gravi violazioni dei presenti Termini.
Wazamba si riserva il diritto di sospendere il conto e di trattenere i fondi in caso di sospetta collusione, manipolazione dei risultati o frode finanziaria, in attesa delle opportune verifiche.
Reclami e legge applicabile
Eventuali contestazioni dovranno essere trasmesse al servizio clienti entro trenta giorni dall'evento; il team si impegna a fornire una risposta motivata entro quattordici giorni lavorativi.
Qualora la soluzione interna non risulti soddisfacente, il giocatore può rivolgersi agli organi di vigilanza dell'Anjouan Gaming Board oppure all'autorità competente della Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR).
Le controversie non risolte sono regolate dalla legge applicabile alla licenza di Wazamba, con espresso riconoscimento della giurisdizione esclusiva delle autorità di rilascio.
Contatti di supporto
- E-mail ufficiale del servizio clienti accessibile dalla sezione Aiuto della piattaforma Wazamba
- Chat dal vivo disponibile sette giorni su sette tramite l'icona di assistenza in basso a destra
- Anjouan Gaming Board – ente regolatore competente per i reclami non risolti in via amichevole